담당교수 : 이만표 수석전문위원 (한국표준협회)
과정명 : 표준과정
학점여부 : 비학점
교육내용
11
성공적 갈등관리 방법
12
협상이란 무엇인가?
13
협상과정의 전략과 전술
14
고객서비스란 무엇인가?
15
고객불만 처리와 고객만족 조사방법